【 よくある質問（FAQ）】

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• サービス利用にあたり、初期費用は必要ですか？Q

  いいえ、初期料金は不要です。毎月のサービス利用料のみの課金・請求となります。

  A

• サービスの最低利用期間はありますか？Q

  はい、初回のサービス課金月から起算して 3ヶ月となります。

  A

• サービスの御見積をいただくことは可能ですか？Q

  はい、可能です。お問い合わせフォームよりご連絡いただいたあと、御見積・発注書を送付いたします。

  ※ 今後はクレジットカード払いにも対応予定です。

  A

• サービスの申込み ～ 環境納品までどれ位の日数ですか？Q

  3営業日以内（平日）が目安となります。なお、弊社側の作業状況により、多少スケジュールが前後する場合がございます。

  A

• サービスの課金・請求はどのタイミングで実施されますか？Q

  サービスが納品された月をもって、サービス料金の課金・請求開始となります。なお、サービスの日割課金・請求には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

  A

• 毎月の請求書払い（銀行振込）には対応してますか？Q

  はい、毎月に請求書を発行し、請求書をメール（PDF）で送付いたします。サービス利用料は、毎月 当月締め 翌月末お支払いとなります。
  なお、毎月の振込手数料はお客様でのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

  ※ 今後はクレジットカード払いにも対応予定です。

  A

• SLA（Service Level Agreement）には対応していますか？Q

  はい、SLA（Service Level Agreement）に対応しております。

  SLA の詳細内容については、「ウェブスピード サービス利用規約」の「第12条 本サービスの品質保証（SLA）」の条項をご確認ください。

  A

• サービス利用にあたり、書面による契約書の締結は可能ですか？Q

  恐れ入りますが、書面による契約書の締結はお受けしておりません。ウェブスピード サービス利用規約に同意の上、サービス提供となります。

  A

• サービス導入前の問い合わせ・導入後のサポートは、電話でも対応可能ですか？Q

  恐れ入りますが、お問い合わせフォーム 及び メールのみでのご対応となります。

  A

• 個人事業主やフリーランスでも利用できますか？Q

  はい、個人事業主様・フリーランス様のサービス利用にも対応しております。

  ただし、法人利用がメインのため、個人事業主様・フリーランス様でのご利用に関しましては、サービス料金の前払い（サービス料金の入金確認後）による利用開始となります。

   

  A

• Webサーバーに Apache は利用可能ですか？Q

  はい、Apache の利用にも対応しております。Webサーバーのソフトウェアは、Apache もしくは Nginx の2パターンからご選択いただけます。

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• .htaccess は利用可能ですか？Q

  はい、.htaccess のリダイレクト設定にも対応しております。

  A

• PHP の設定変更は可能ですか？Q

  .user.ini をご利用いただけます。
  なお、.user.ini の記述方法等に関してはサポートの対象外となりますので、予めご了承ください。

  A

• MySQL の文字コードのデフォルト値を教えてくださいQ

  utf8mb4 となっております。

  A

• PHP のデフォルトパラメータを教えてくださいQ

  ウェブスピードのサポートまでお問い合わせください。別途サポートよりご回答いたします。

  A

• ログファイルの閲覧は可能ですか？Q

  はい、お客様でご利用されるSFTPクライアントソフト（WinSCP や Putty・FileZilla など）からサーバーへ接続することで、お客様にてアクセスログ・エラーログを確認することが可能です。

  A

• プリインストールされるプラグインの一覧を教えてくださいQ

  以下のプラグインをプリインストールしております。

  • UpdraftPlus （バックアップ）
  • WordFence （セキュリティ）

  A

• 誤ってプリインストールされていたプラグインを消してしまいましたQ

  ウェブスピードのサポートまでお問い合わせください。

  A

• 既存の WordPress サイトをウェブスピードに移行する方法を教えてくださいQ

  いくつかの方法をご用意しております。

  1. UpdraftPlus を利用
     移行元の WordPress に UpdraftPlus をインストールいただき、バックアップしたファイルを、ウェブスピード側のWordPress にインポートすることで移行可能です。
  2. SFTP と phpMyAdmin を利用
     移行元の WordPress のファイル一式と MySQL のダンプファイルをご用意いただき、SFTP と phpMyAdmin を利用してインポートすることで移行可能です。

  A

• 自動バックアップの取得時刻、保存期間等を教えてくださいQ

  自動バックアップは、深夜1時から5時（日本時間）にかけて取得し、14日間（14世代）の保存期間としております。

  A

• ログファイルの保存期間を教えてくださいQ

  ログファイルの保存期間は 30日 となっております。

  A

• 本番環境と検証環境の構成を教えてくださいQ

  本番環境と検証環境の構成は、同じインフラリソース上で稼働しています。

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• 既存のサーバー環境からの移行作業のサポートはありますか？Q

  はい、お客様で現在ご利用いただいている、サーバー環境からウェブスピードへのデータ移行作業のサポートもおこなっております。

  ※ なお、別プランでのご提供となりますので、詳細については、別途お問い合わせください。

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• 既存のサーバー・WordPress への運用サポートは可能ですか？Q

  はい、お客様で現在ご利用いただいている、サーバー 及び WordPress への運用サポートにも対応しております。

  ※ なお、別プランでのご提供となりますので、詳細については、別途お問い合わせください。

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